Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Scan Me – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Da unsere Produkte individuell angefertigt und personalisiert sind, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Jedes Produkt enthält einen speziell für den Kunden generierten QR-Code und ist daher vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Ausnahmen – Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über unsere Kontaktseite.
In diesen Fällen bieten wir gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Bitte senden Sie uns zur schnellen Bearbeitung:
- Ihre Bestellnummer
- Ein klares Foto des Produkts mit sichtbarem Schaden oder Fehler
3. Rückerstattungsprozess
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen.
Rückerstattungen werden nur bei berechtigten und genehmigten Reklamationen gewährt.
4. Brauchen Sie Hilfe?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.